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QC流程
QC流程
发布人:健中冈商贸 | 转贴自:本站原创 | 更新时间:2012/2/29 | 阅读:3105

     历史沿革:溯及20世纪90年代,就当时全球的福特体系而言,其最成熟,也最有服务流程理念的市场在?#20998;蕖?#22312;一个全球化的浪潮及思维下,当时负责全球服务流程整?#21335;?#30446;的部门,在收集各个市场的最佳流程内涵做参改以后,便与?#20998;?#20808;进的管理顾问公司共同研发了一套专属福特品牌的服务系?#22330;?#36825;个系统包含了“流程、设施及人员”三个方面的完整概念,并以“服务2000?#20445;⊿ervice2000)或“服务升级计划?#20445;⊿ervice Upgrade)为名,其一开?#35745;?#21160;时为十项关键流程,后改为十二项关键流程。 


在1996年12月,QualityCare项目?#37096;?#22987;在亚太地区正式启动,并特别加入了当时在其他市场试行成功的“5S“——整理、整顿、清扫、整洁和素养这一工作环境维护流程,并跟“DCRC经销商客户关系中心”予以结合,形成12项关键流程、DCRC和5S三大模块,成为一个全方位的客户服务及流程系?#22330;?/P>

QualityCare在纽、澳、台、泰、菲等亚太地区各个市场逐步展开,从2003年起在中国大陆市场开?#32426;?#34892;,截至2010年7月已经有163家经销商获得机电QC认证。从2006后起,我们又开始在中国大陆推行钣喷QC,截止到2009年底已有75家经销商通过钣喷QC认证。

 

 

 

 

 


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